Aviso legal

Información del titular de la web

DIVESA OPTICS SL con domicilio en AVDA. CORNELLA, Nº 44, Esplugues de Llobregat (BARCELONA), 08950 y mail de comunicaciones BOHOOPTICS@GMAIL.COM.

Inscripción en el Registro Mercantil con Nº: 138419

Colegiado en Barcelona con Nº 23097

Entidad Autorizada 

Responsable de protección de datos

El titular es el responsable de los datos personales que son recabados por la navegación y uso de esta web conforme a los requisitos establecidos por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas así como conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Al utilizar este sitio web entendemos que ha leído y comprendido la información que se expone en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Política de protección de datos

 El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:

*  el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas

*  que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente

*  que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos

*  que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines

La finalidad de este documento es informar a los usuarios sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que les asisten así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.

Datos recabados, finalidad y licitud

Los datos de carácter personal tratados son los aportados por los usuarios a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder:

*enviarle información sobre nuestros productos / servicios

*atender consultas.

*tramitar pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web.

Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios.

Formularios web

Los datos personales recabados a través del formulario web de contacto se usan para poder atender cualquier consulta que el usuario realice a través del mismo.

Los datos personales recabados en el formulario de pedidos tienen la finalidad de tratar los datos necesarios para la correcta gestión de sus pedidos.

El tratamiento de los datos está legitimado por el consentimiento que usted nos presta al aceptar expresamente lascondiciones del tratamiento informadas a través de esta política de privacidad.

Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios web son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal o cuando para la correcta prestación del servicio o la ejecución del contrato sea necesario comunicar sus datos a terceros para poder efectuar el pago (pasarelas de pago), así como gestionar las entregas de los productos (transportistas) amparada dicha cesión en las necesidades del servicio. Pago mediante otras pasarelas de pago, recomendamos al usuario que le la política de privacidad para entender cómo maneja la información personal, por ejemplo:

Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (“Redsys”), con domicilio en Madrid, calle Francisco Sancha, número 12, y con C.I.F. número B-85955367, que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. Redsys ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. Puede ver su política de privacidad en https:www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), cuya política de privacidad establece las medidas de seguridad adecuadas para el correcto tratamiento de los datos personales de los usuarios. Puede ver su política de privacidad en

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES#1

Para los casos en los que la comunicación de datos a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

Se mantienen unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y el compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.

En el caso de que existan transferencias internacionales de datos DIVESA OPTICS SL garantizará que la transferencia de sus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las claúsulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de nuestra organización solicitándola en el mail: BOHOOPTICS@GMAIL.COM 

Información sobre la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)

Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuanto lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión. No obstante, DIVESA OPTICS SL recoge varios apartados dedicados a la personalización de servicios a fin de mostrar publicidad personalizada al ingresar en su sitio Web y también para el envío de comunicaciones personalizadas.

DIVESA OPTICS SL reconoce la posibilidad de la realización de perfiles para mejorar su oferta de productos o personalizar el envío de ofertas comerciales o dar un trato más personalizado al cliente.

Oposición a que los datos sean tratados con fines publicitarios

Si diste tu consentimiento para que utilizaran tus datos con fines publicitarios y no deseas seguir recibiendo publicidad, puedes revocar el consentimiento prestado en cualquier momento y a través del envío de un correo electrónico a mail del responsable BOHOOPTICS@GMAIL.COM.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemosconveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando elcambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.

AVISO LEGAL

Propiedad intelectual e industrial

El diseño del portal y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a (DIVESA OPTICS SL) y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Responsabilidad de los contenidos

DIVESA OPTICS SL no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al portal. Tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este portal.

DIVESA OPTICS SL no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

Reproducción de contenidos

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales en cualquier soporte, y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DIVESA OPTICS SL.

Ley aplicable

DIVESA OPTICS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesaria por la utilización indebida del sitio Web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y DIVESA OPTICS SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio nacional. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas condiciones, las partes someterán los conflictos a la jurisdicción ordinaria, sometiéndose a los Jueces y Tribunales que correspondan conforme a Derecho. 

Así mismo le informamos que dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias gratuito y accesible a todos los ciudadanos, se trata de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Cookies

En el caso de emplear tecnología “cookie” en la web, dispone de un apartado concreto que le informa sobre su existencia así como de su política de uso. Consulte el apartado “política de cookies”. 

En caso contrario, no se emplean cookies de navegación.

Datos personales de menores

Esta página web no está dirigida a usuarios menores de edad. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Ejercicio de los derechos de protección de datos

De acuerdo con los derechos que confiere la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico BOHOOPTICS@GMAIL.COM.

Para el ejercicio de los derechos deberá identificarse mediante la presentación de su DNI.

Para cualquier reclamación puede dirigirse al mismo correo indicado. Igualmente podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos:                                                                    www.aepd.es

¿Qué son las cookies?

En inglés, el término “cookie” significa galleta, pero en el ámbito de la navegación web, una“cookie” es algo completamente distinto.

Cuando accedes a nuestra web, en el navegador de tu dispositivo se almacena una pequeña cantidad de texto que se denomina “cookie”. Este texto contiene información variada sobre tu navegación, hábitos, preferencias, personalizaciones de contenidos, etc.

Existen otras tecnologías que funcionan de manera similar y que también se usan para recopilar datos sobre tu actividad de navegación. Llamaremos “cookies” a todas estas tecnologías en su conjunto.

Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen en el presente documento.

¿Para qué se utilizan las cookies en esta web?

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar tu experiencia en la navegación. Por ejemplo, para recordar tus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la web, adaptarla a tus intereses como usuario, acelerar las búsquedas que realices, etc..

En determinados casos, si hemos obtenido tu previo consentimiento informado, podremos utilizar cookies para otros usos, como por ejemplo para obtener información que nos permita mostrarte publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación.

¿Para qué NO se utilizan las cookies en esta web?

En las cookies que utilizamos no se almacena información sensible de identificación personal como tu nombre, dirección, tu contraseña, etc.

¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como ‘cookie de terceros’, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos proporcionan servicios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo las estadísticas que se recogen sobre el número de visitas, el contenido que más gusta, etc… lo suele gestionar GOOGLE ANALYTICS .

Las cookies de terceros también se suelen utilizar para garantizar las operaciones de pago realizadas através de la web.

¿Cómo puedo evitar el uso de cookies en este sitio web?

Si prefieres evitar el uso de las cookies, puedes RECHAZAR su uso o puedes CONFIGURAR las que quieres evitar y las que permites utilizar (en este documento te damos información ampliada al respecto de cada tipo de cookie, su finalidad, destinatario, temporalidad, etc. ).

Si las has aceptado, no volveremos a preguntarte a menos que borres las cookies en tu dispositivo según se indica en el apartado siguiente.

Si quieres revocar el consentimiento tendrás que eliminar las cookies y volver a configurarlas.

¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de cookies?

Para restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio web (y las usada por terceros) puedes hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esta configuración es diferente en cada navegador, si bien es habitual encontrar la configuración de cookies en el menú ‘Preferencias’ ‘Herramientas’ “Opciones” y después en “Privacidad y

Seguridad” ó en “borrar datos de navegación”, etc…

Para más detalle sobre la configuración de las cookies en cada navegador, puedes consultar el menú’Ayuda’ del mismo.

¿Qué tipos de cookies se utilizan en esta página web?

Cada página web utiliza sus propias cookies. En nuestra web utilizamos las que se indican a continuación:

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LO GESTIONA

· Cookies propias:

Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por elpropio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

· Cookies de terceros:

Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean servidas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante estas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias si el tercero las utiliza para sus propias finalidades (por ejemplo, la mejora de los servicios que presta o la prestación de servicios de carácter publicitario a favor de otras entidades).

SEGÚN SU FINALIDAD

· Cookies técnicas:

Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web, como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

· Cookies de análisis:

Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

· Cookies de preferencias o personalización:

son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

· Publicitarias comportamentales:

Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVADAS

· Cookies de sesión:

Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.

Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.

• Cookies persistentes:

Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratadosdurante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. A este respecto debe valorarse específicamente si es necesaria la utilización de cookies persistentes, puesto que los riesgos para la privacidad podrían reducirse mediante la utilización de cookies de sesión. En todo caso, cuando se instalen cookies persistentes, se recomienda reducir al mínimo necesario su duración temporal atendiendo a la finalidad de su uso. A estos efectos, el Dictamen 4/2012 del GT29 indicó que para que una cookie pueda estar exenta del deber de consentimiento informado, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad. Debido a ello, es mucho más probable que se consideren como exceptuadas las cookies de sesión que las persistentes.

Detalle de cookies utilizadas en esta web:

Cookies técnicas (esenciales)

Cookies

Finalidad

Duración

Gestión

Identificación del Usuario

Se utilizan para identificar al usuario, contienen datos técnicos de sesión, tiempo de espera de conexión, etc.

Sesión

Propias

Estado de la navegación

Se utilizan para identificar en qué estado de navegación se encuentra el usuario: primera página, primer acceso, etc..

Sesión

Propias

Selecciones del usuario

Se utilizan para guardar los valores que han sido seleccionados por el usuario: idioma, moneda, productos,talla…

Sesión

Propias

Favoritos y últimas

selecciones

Permiten recordar las selecciones favoritas del usuario o las últimas selecciones

Persistentes

Propias

Cesta de la compra

Almacenan la información sobre la cesta y los datos de identificación del usuario vinculados a ella.

Sesión

Propias

Protocolos

Permiten gestionar cambios de dominio entre seguro (http) y no seguro (https)

Sesión

Propias

Dispositivo de compra

Permiten ofrecer las garantías suficientes para larealización de las compras. En ningún momento incluyeninformación sensible como pueden ser los datos de las tarjetas.

Persistentes

Terceros

Cookies de analisis

Cookies

Finalidad

Duración

Gestión

Google Analytics

Permiten realizar un seguimiento mediante la herramientaGoogle Analytics que es un servicio proporcionado por Googlepara obtener información de los accesos de los usuarios a laweb: número de veces que el usuario visita la web, fechas deprimera y última visita, duración de las visitas, desde qué página accedió a la web, etc.. La información que genera la cookie, acerca del uso de la web, será directamente transmitida y archivada por Google Inc (empresa con sede en EEUU). La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio ofrecido por Google, por lo que sugerimos que consulte la política de privacidad de Google Analytics.

Persistentes

Terceros

Optimizely

Las cookies identificadas con el dominio optimizely.com, nospermiten optimizar el aspecto, las sensaciones y en general laexperiencia de navegación del usuario. Algunos de los datosguardados para análisis posteriores son los siguientes: número de actualizaciones de la página que ha visto el usuario, información por segmentos de visitantes, tales como el navegador usado. La configuración de estas cookies estápredeterminada por el proveedor Optimizaly Inc. (empresa con sede en EEUU) por lo que sugerimos que visite su página web para más información.

Persistentes

Terceros

Dispositivo de compra

Permiten identificar el dispositivo desde el que se realizan las compras en la web para su posterior análisis. En ningún momento incluyen información sensible como pueden ser los datos de las tarjetas.

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO EN FORMULARIOS WEB

Los datos personales solicitados a través de este formulario son los mínimos necesarios para tender su solicitud y serán tratados por DIVESA OPTICS SL domicilio en AVDA. CORNELLA, Nº 44, ESPLUGUES DE LLOBREGAT (BARCELONA), 08950 de acuerdo a lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD con la finalidad de poder atender cualquier consulta que realice desde este formulario.

Los datos recabados por este formulario no se cederán a terceros salvo por obligación legal.

Le recordamos que usted tiene derecho al acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico BOHOOPTICS@GMAIL.COM. Igualmente puede dirigirse a nosotros para cualquier aclaración adicional.

Procedimiento del envío

Durante la recepción de un pedido, se procederá a la confirmación de la petición. En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos.

Una vez confirmado, se procederá a la gestión del mismo.

En épocas de gran demanda es posible que el plazo de entrega supere el establecido. Si fuera así nos pondremos en contacto para establecer una nueva fecha de envío.

En caso de que necesites alguna información de forma urgente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Whatsapp (+34 626 432 067).

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros envíos son gratuitos en toda la península para pedidos superiores a 59€. Para pedidos inferiores a 59€ el coste del envío será de 4,90€.

Para envíos fuera de la península: todos los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 9,90€. Y para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, todos tendrán un coste de 14,90€.

Los envíos a UE tienen un coste de 14,90€.

¿Cuánto tarda en llegarme mi pedido?

Los tiempos de tránsito, varían según el destino y el tipo de envío, variando de 2 a 7 días laborables, dependiendo del destino final.

Para destinos fuera de la península, el tiempo de entrega puede variar entre 7 - 9 días hábiles.

Envíos a UE y fuera UE - ADUANAS

Algunos países puede que tengan impuestos de importación y costes aduaneros, por favor, consultar las tarifas con las autoridades locales del país. Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente.

Por favor, tenga en cuenta que BOHOOPTICS opera desde la Unión Europea. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, BOHOOPTICS no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. Es importante poner una dirección correcta y un teléfono de contacto. No se acepta apartado postal. En algunas ocasiones, las Autoridades Aduaneras de Estados Unidos solicitan a sus ciudadanos que faciliten su número de la Seguridad Social para liberar la mercancía importada.

Si no podemos ofrecerle un precio de envío en el Checkout, comuníquese con nosotros y confirmaremos las opciones de envío disponibles.

¿Cuál es la política de devolución?

Desde el momento en que recibas tus gafas, tienes 14 días para devolverlas o cambiarlas si están en perfectas condiciones.

Si el artículo presenta algún defecto nos lo debes informar antes de 48h de la recepción del mismo.

El proceso de devolución es el siguiente:

• Para compras realizadas en nuestras ópticas, la devolución tendrá que realizarse en la óptica donde se compró. El reembolso se hará también desde nuestros espacios y a través del mismo método de compra.
• Para compras realizadas a través de nuestra página web, la devolución se llevará a cabo poniéndote en contacto con nosotros enviando un email a bohooptics@gmail.com o llamando al 93 473 00 80, indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y datos de la compra.

¿Qué coste tiene la devolución?

Puedes devolver tu pedido de manera gratuita en cualquiera de nuestras ópticas con todo el material original enviado. El reembolso se hará también desde nuestros espacios y a través del mismo método de compra.

Para las devoluciones por mensajería deberás asumir el coste del envío. Podrás enviarlo tu mismo a la dirección facilitada por nosotros.

¿En cuanto tiempo recibo el importe pagado?

Todas las devoluciones serán gestionadas y tramitadas por el equipo BOHOOPTICS tras la recepción del pedido entre 24/72h mediante el mismo método de pago.

No se reembolsarán los gastos de transporte ni posibles gastos de aduana, ya que los servicios han sido prestados.

Para cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si el articulo presenta algún defecto nos lo debes informar antes de 48h desde la compra del mismo.

La garantía legal en España es de 3 años para defectos de fabricación (aplica a las órdenes desde 2022 en adelante). Para las órdenes anteriores a 2022, la garantía por defecto de fabricación aplica hasta 2 años después de la compra.

Por otro lado, BOHOOPTICS proporciona una SEGURO GRATUITO exclusivo a las gafas graduadas en tienda, esto es un servicio adicional que ofrecemos a todos los clientes y presenta diferentes coberturas durante el primer año desde la entrega de la gafa graduada.